Bảo vệ cần làm gì khi phát hiện kẻ trộm đột nhập vào ngân hàng

Ngân hàng là một trong những mục tiêu nhạy cảm và dễ bị kẻ gian nhắm đến bởi tính chất đặc thù – nơi lưu trữ tài sản, tiền mặt và dữ liệu quan trọng. Khi kẻ trộm đột nhập vào ngân hàng không chỉ gây tổn thất lớn về tài sản mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và sự an toàn của khách hàng, nhân viên.

Trong những tình huống nguy cấp như vậy, nhân viên bảo vệ chính là tuyến phòng thủ đầu tiên. Chỉ một hành động sai lệch hoặc chậm trễ có thể khiến thiệt hại leo thang, thậm chí đe dọa đến tính mạng con người. Do đó, người bảo vệ cần có kiến thức nghiệp vụ vững vàng, phản xạ nhanh và khả năng ứng biến linh hoạt theo đúng quy trình.

Bảo Vệ Tùng Sơn – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng tại TP.HCM – đã và đang triển khai các chương trình huấn luyện giả lập tình huống thực tế, giúp nhân viên không bị bất ngờ khi đối mặt với các vụ đột nhập.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 5 bước quan trọng mà nhân viên bảo vệ cần thực hiện ngay khi phát hiện kẻ trộm đột nhập vào ngân hàng, đồng thời giới thiệu các giải pháp chuyên nghiệp từ thương hiệu Bảo Vệ Tùng Sơn.

Báo động khẩn cấp và thông báo nội bộ

Khi phát hiện dấu hiệu có kẻ trộm đột nhập vào ngân hàng – dù là qua hệ thống camera, chuông báo động hay quan sát thực tế – việc đầu tiên mà nhân viên bảo vệ phải thực hiện là phát tín hiệu cảnh báo khẩn cấp.

Kích hoạt hệ thống báo động nội bộ

Hầu hết các ngân hàng đều được trang bị hệ thống báo động kết nối trực tiếp với trung tâm chỉ huy, công an khu vực và đội ngũ phản ứng nhanh. Người bảo vệ cần nhanh chóng:

• Kích hoạt chuông báo động âm thầm để không làm kẻ gian cảnh giác.

• Đảm bảo hệ thống vẫn hoạt động, không bị vô hiệu hóa từ trước (một số vụ trộm tinh vi có thể tìm cách phá hoại thiết bị điện tử).

Thông báo nội bộ trong ngân hàng

Sau khi kích hoạt báo động, bảo vệ cần báo ngay cho quản lý hoặc bộ phận có thẩm quyền trong ngân hàng. Nếu sự việc diễn ra trong giờ làm việc, cần phối hợp:

• Cảnh báo nhân viên ngân hàng tạm thời tránh khu vực nguy hiểm.

• Hỗ trợ khách hàng thoát hiểm một cách trật tự nếu cần thiết.

Liên hệ cấp trên và đơn vị giám sát

Nếu bảo vệ là người trực thuộc công ty bảo vệ chuyên nghiệp (như Bảo Vệ Tùng Sơn), ngay lập tức cần:

• Gọi về trung tâm điều hành 24/7 của công ty để được chỉ đạo tình huống và hỗ trợ lực lượng ứng cứu.

• Gửi thông tin ngắn gọn: vị trí, thời điểm, mô tả kẻ đột nhập (nếu có thể), tình trạng an ninh.

Bảo Vệ Tùng Sơn huấn luyện nhân viên theo tình huống mô phỏng sát thực tế, trong đó kỹ năng phản ứng khi báo động và phối hợp thông tin là bắt buộc. Nhờ vậy, đội ngũ bảo vệ luôn chủ động, không hoảng loạn và đảm bảo quy trình được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn.

Bảo vệ vị trí, ngăn chặn xâm nhập sâu

Sau khi kích hoạt cảnh báo và thông báo đến các bên liên quan, nhân viên bảo vệ cần thực hiện ngay bước ngăn chặn hành vi đột nhập lan rộng, đảm bảo không để kẻ gian tiếp cận khu vực quan trọng như: két sắt, kho lưu trữ, quầy giao dịch tiền mặt hoặc phòng máy chủ.

Không đối đầu trực tiếp nếu không đảm bảo an toàn

Trong trường hợp kẻ đột nhập có vũ khí, hung khí, hoặc hành vi hung hãn, người bảo vệ tuyệt đối không nên tự mình truy đuổi hoặc tấn công nếu không có sự hỗ trợ. Mục tiêu lúc này là:

• Khoanh vùng phạm vi đột nhập, phong tỏa các lối đi có thể dẫn sâu vào khu vực trung tâm.

• Sử dụng công cụ hỗ trợ như barricade, cửa an ninh, khóa từ, cửa chống xâm nhập để làm chậm tiến trình của kẻ gian.

Giữ vị trí chiến lược

Nếu khu vực cho phép, bảo vệ nên:

• Đứng tại những vị trí có thể quan sát và kiểm soát lối vào, nhưng vẫn đảm bảo an toàn cá nhân.

• Duy trì kết nối liên tục với trung tâm điều hành và đồng đội (nếu là ca có nhiều người), để phối hợp khi lực lượng hỗ trợ đến nơi.

Ghi nhận và theo dõi đối tượng qua hệ thống camera

Song song với việc giữ vị trí, bảo vệ cần sử dụng camera giám sát để theo dõi hướng di chuyển, hành vi, trang phục, đặc điểm nhận dạng của kẻ gian. Những dữ liệu này cực kỳ quan trọng cho công an truy vết sau vụ việc.

Với trang bị hiện đại và hệ thống giám sát thông minh, bảo vệ thuộc Bảo Vệ Tùng Sơn có thể kích hoạt tính năng tự động ghi hình, định vị vị trí đối tượng và gửi dữ liệu theo thời gian thực về trung tâm. Đồng thời, Tùng Sơn cũng đào tạo nhân viên kỹ năng phong tỏa, phân tích hiện trường và phối hợp theo đội hình chuyên nghiệp.

Hỗ trợ lực lượng chức năng và đảm bảo hiện trường

Sau khi báo động và thực hiện các biện pháp ngăn chặn ban đầu, một trong những nhiệm vụ quan trọng tiếp theo của nhân viên bảo vệ là phối hợp với lực lượng chức năng khi họ có mặt tại hiện trường, đồng thời bảo vệ chứng cứ và an toàn cho toàn bộ khu vực bị đột nhập.

Hướng dẫn công an, đội phản ứng nhanh tiếp cận hiện trường

Ngay khi công an hoặc lực lượng phản ứng nhanh của công ty bảo vệ (nếu có) đến nơi, nhân viên bảo vệ phải:

• Báo cáo nhanh tình hình: thời gian phát hiện, phương thức đột nhập, số lượng nghi phạm (nếu biết), và các hành vi đã quan sát được.

• Chỉ dẫn khu vực nghi ngờ có kẻ đột nhập, khu vực cần kiểm tra khẩn cấp, hoặc nơi có camera ghi hình.

• Phối hợp giữ trật tự khu vực, tránh để người không phận sự lại gần.

Bảo vệ hiện trường

Hiện trường là yếu tố quyết định trong quá trình điều tra, truy vết và truy tố tội phạm. Do đó, nhân viên bảo vệ cần:

• Giữ nguyên hiện trạng: không di chuyển đồ vật, không xóa dữ liệu camera, không chạm vào nơi nghi có va chạm hay vết tích.

• Khoanh vùng hiện trường bằng dây cảnh báo hoặc vật chắn, cảnh báo nhân viên và khách hàng tránh lại gần.

• Ghi chép chi tiết sự việc ngay khi có thể, bao gồm thời gian, hành động của nghi phạm, vị trí phát hiện, v.v.

Giao ca và bàn giao thông tin đầy đủ

Trường hợp vụ việc xảy ra gần thời điểm giao ca, nhân viên bảo vệ cần ở lại phối hợp xử lý đến khi có lệnh bàn giao. Đồng thời, đảm bảo những người tiếp nhận ca tiếp theo nắm rõ toàn bộ diễn biến và giữ nguyên các biện pháp kiểm soát.

Bảo vệ Tùng Sơn được huấn luyện theo quy trình chuẩn SOP, có khả năng giao tiếp hiệu quả với công an, đội điều tra, và sử dụng thành thạo hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ. Nhờ đó, thông tin luôn được cung cấp chính xác, nhanh chóng, giúp lực lượng chức năng xử lý hiệu quả.

Ghi nhận, báo cáo và phòng ngừa sau vụ việc

Ngay cả khi tình huống đã được xử lý và kẻ trộm đã bị khống chế hoặc bỏ trốn, công việc của nhân viên bảo vệ chưa dừng lại. Việc ghi nhận chi tiết toàn bộ diễn biến, báo cáo đúng quy trình, và tham gia vào công tác phòng ngừa tái phạm là bước quan trọng cuối cùng.

Ghi nhận toàn bộ sự việc

Bảo vệ cần lập biên bản chi tiết về sự việc, bao gồm:

• Thời gian phát hiện, thời điểm báo động và lực lượng chức năng đến nơi.

• Diễn biến hành vi của kẻ gian: cách đột nhập, công cụ sử dụng, các khu vực đã xâm nhập.

• Phản ứng và hành động của bảo vệ: báo động, giữ vị trí, hỗ trợ lực lượng chức năng.

• Thiệt hại (nếu có): vật chất, thiết bị, hồ sơ, tài sản, hoặc đe dọa an toàn.

Tất cả biên bản nên được ký nhận bởi đại diện ngân hàng, lực lượng chức năng và người trực ca, lưu trữ đúng quy trình.

Báo cáo với công ty bảo vệ

Nhân viên bảo vệ thuộc đơn vị như Bảo Vệ Tùng Sơn phải:

• Nộp báo cáo bằng văn bản và/hoặc trên phần mềm quản lý nghiệp vụ.

• Tái hiện sơ đồ hiện trường (nếu được yêu cầu) và cung cấp file trích xuất camera theo thời gian cụ thể.

• Tham gia họp đánh giá nội bộ, nếu vụ việc nghiêm trọng.

Đề xuất cải tiến và phòng ngừa

Sau vụ việc, công tác đánh giá rủi ro và ngăn ngừa tái diễn là tối quan trọng:

• Đề xuất tăng cường hệ thống an ninh: camera AI, cảm biến chuyển động, hệ thống khóa điện tử đa lớp.

• Điều chỉnh lịch tuần tra và tăng cường ca trực, đặc biệt trong khung giờ dễ xảy ra trộm cắp (0h–4h).

• Tổ chức đào tạo lại nghiệp vụ, mô phỏng tình huống đột nhập để rèn kỹ năng phản ứng nhanh và đúng chuẩn.

Chúng tôi không chỉ đào tạo bảo vệ để ứng phó tốt với các tình huống đột nhập mà còn có bộ phận giám sát nội bộ đánh giá lại mọi sự việc phát sinh, từ đó liên tục cập nhật phương án bảo vệ, nâng cao hiệu quả phòng chống tội phạm ngân hàng.

Khi phát hiện kẻ trộm đột nhập vào ngân hàng, mỗi hành động của nhân viên bảo vệ đều đóng vai trò quyết định trong việc bảo vệ tính mạng, tài sản và danh tiếng của ngân hàng. Từ việc bình tĩnh xử lý, kích hoạt báo động, phối hợp lực lượng chức năng, cho đến ghi nhận sự việc và đề xuất cải tiến sau vụ việc — tất cả đều cần được thực hiện chuyên nghiệp, đúng quy trình và không để xảy ra sai sót.

Tại Bảo Vệ Tùng Sơn, chúng tôi không chỉ đào tạo bảo vệ có khả năng phản ứng nhanh, mà còn đầu tư vào hệ thống công nghệ an ninh hiện đại, quy trình vận hành chuẩn hóa, và trung tâm điều hành 24/7. Điều này giúp khách hàng, đặc biệt là các ngân hàng, an tâm tuyệt đối khi lựa chọn chúng tôi là đối tác bảo vệ an ninh tài chính.

Liên hệ ngay hotline 093 1870 883 để được tư vấn giải pháp bảo vệ ngân hàng tối ưu – an toàn 24/7 cùng Bảo Vệ Tùng Sơn!